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Passenger Service여객서비스
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인천 여객팀 032-770-3700
평택 여객팀 031-684-3100
중국 여객팀 +86-518-8230-9732
중국 발권 창구 +86-518-8223-8189
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이용안내

예약(여객서비스-이용안내)

전화예약

  • 예약/발권시간 : 09:00~17:00
  • 전화예약은 출발일 2일전까지입니다.
  • 전화예약하신 승객께서는 운임을 출발 1일전 16:00시까지 입금해 주셔야하며, 송금통보가 접수되거나, 입금사실을 확인 후 전산 처리해 드립니다.

발권

  • 전산으로 입금 처리된 전화/인터넷 예약 분에 대해 출항 당일 터미널에서 승선권을 발급해 드립니다.
  • 중국본사, 인천항 국제여객터미널에서 발권이 모두 가능합니다.

좌석배정

  • 출발 당일 결정되는 것으로, Boarding Pass 발급 시에 좌석배정이 이루어지는 것을 원칙으로 합니다.
  • 단, 로얄석 이상의 승객의 경우, 승객의 요구가 있고, 좌석여유가 있을 경우에 한해 발권 시 좌석이 배정된 Boarding Pass 발급이 가능합니다.

예약변경 및 취소

  • 예약하신 사항의 변경 및 취소를 원하시면, 출발 1일전까지 전화 통보해 주시기 바랍니다.
  • 고객님께서 취소를 요청하시면, 환불규정에 따라 수수료를 공제한 뒤 취소처리 해 드립니다.

환불

  • 발권사무소(여행사)에서 환불함을 원칙으로 합니다.
  • 단, 부득이한 경우에는 발권기능이 있는 사무실(여행사 제외)에서 선표를 회수한 후, 당사 환불규정에 따라 처리해 드리고 있습니다.

◆ 환불규정은 여객운임안내에 자세히 기재되어 있으니 참고하시기 바랍니다.

선표구입

  • 중국에서 직접, 한국행 선표를 구입할 수 있습니다.
  • Open Ticket 을 구입하시는 경우, 유효기간은 6개월입니다.

선표 분실시

  • 출항 1일전 17:00까지 발권사무소(여행사 제외)에 분실신고를 하셔야 하며, 출항일 선표에 대한 오용이 없을 시에는 재발행 해드립니다.(재발행 시 신원확인에 필요한 주민등록증, 운전면허증 등을 반드시 지참하시기 바랍니다.)